来源: 最后更新:22-09-17 12:51:49
【苏州园区社保卡】
问:参保人员持社保卡在定点医院刷卡结算时,系统报错无法正常刷卡,怎么办?
答:参保人员在定点医疗机构出现刷卡异常,请窗口工作人员拍照截屏,并联系医院信息中心或医保办协调处理,由技术人员根据系统提示的错误信息查找原因。
查明属于刷卡系统故障(如读卡显示性别、年龄与本人不符,网络故障等),由医院自行解决,或联系社保部门协调解决;
查明属于社保卡本身硬件损坏,请参保人员持卡及有效身份证件,至社会保障•市民卡服务中心申请换卡。
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