来源: 最后更新:22-05-13 11:44:52
华为手机三包范围的内容如下:
一、主机保修条例
1、商品主机(请在购买时确认,不宜退货的商品除外)自物流签收日第二天零时算起,7天内(满168小时为七天)商品完好,在产品包装和配件等齐全,同时手机外观无损且无人为损坏等问题,可享受“7天无理由退货”。
2、签收后第二天起,7天内如出现非人为损坏的性能故障,凭华为授权售后网点检测结果,可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。
3、签收日第二天算起,第8天至第15天内出现非人为损坏的性能故障,凭华为授权售后网点检测结果,可选择更换同型号同规格机器或维修服务。
4、商品自物流签收日期起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障,消费者可在华为授权售后服务网点享受免费维修服务。
5、商品外观有任何磨损或刮花的,均不享受退换机服务。
6、商品主机自物流签收日期起一年内,主机出现非人为损坏的性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录,联系客服确认是否可以换货,如可以换货,将为您更换同型号同规格的商品或选择退货。
二、配件保修细则
1、随机附带的原装充电器保修一年,原装电池六个月,原装耳机三个月。
2、单独购买的配件根据相应配件质保政策享受质保服务(贴膜,外壳,饰品等保护类配件除外)。
三、保修条款限制
1、 超过保修期。
2、手机外壳,饰品,赠品等不享受三包服务。
3、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的。
4、由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏。
5、 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏。
6、 由非华为授权维修中心维修过的机器。
7、 使用非华为原厂配件,导致手机故障或事故的。
8、 任何非华为商城出售的产品,及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、 移动或不可辨认。
9、 只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务内。
10、不包括任何软件导致问题,评估电脑故障起因为硬件或软件所致,华为保留最终决定权。
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