来源: 最后更新:22-10-23 10:03:52
1、服从部门领导及领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、作好班前准备,认真检查设备工作是否正常,并做好清洁保养工作。3、掌握房间预定情况,积极热情地推销房间,了解当天预定、宴会通知,以保证准确无误。4、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续。
1、服从部门领导及领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
3、掌握房间预定情况,积极热情地推销房间,了解当天预定、宴会通知,确认其付款方式,以保证准确无误。
4、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
5、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
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