来源: 最后更新:22-06-28 12:58:25
怎么才算是飞机延误
出门在外,很多时候为了方便很节约时间,大部分人出行的方式都会选择乘坐飞机,但是任何一种交通工具都是存在风险和意外的,就拿飞机说,遇到天气等自然因素就会出现延误航班的情况,那么什么样的情况才算是航班延误呢?小编为大家解答。
怎样算航班延误
是按照关闭舱门时间算作起飞时间,这也就是为什么一些航空公司宁愿停在停机坪上不起飞也要关上舱门。
至于多长时间算延误,民航总局没有硬性规定,各大航空公司一般以超过30分钟视作航班延误。
飞机延误怎么办
(1)退票或转签:
到达机场后及时了解航班动态,最好能够了解飞机在哪里,从而推断出大约的起飞时间,如果延误的时间你还可以忍受,那么就耐心地等待一会儿。当然,别忘记不定时的去看看有没有进一步的情况。要是误机了可就亏了。
(2)了解自己的权利:
航班延误的乘客应当享有三项权利:知情权、选择权和索赔权。知情权是指发生航班延误后,乘客有权在第一时间获取详细信息,并及时了解后续进展,以便作出合理选择。航空公司应建立客户服务负责人同乘客直接对话的机制,这样可以以最低的成本达到最好的效果;选择权是指乘客既可选择换乘同一航空公司的其他航班,也可选择换乘其他航空公司的航班,还可选择退票,且应该可以在预乘航空公司的任何订票点退票;索赔权是指乘客可以要求航空公司对自己的损失进行赔偿,包括住宿、饮食、交通等。
(3)维护自己的权利:
乘客如果要维护自己的权利,可向航空公司主管投诉的部门、政府主管部门、消费者协会投诉,或到法院起诉。但并非所有的延误都可得到补偿,从法律角度讲,航空公司只对因自身原因造成的延误承担责任,比如机务维护、航班调配等,而对于天气等非航空公司的原因导致的延误,航空公司没有对乘客补偿的义务。
对于航班误点给旅客造成的损失如何认定,旅客能否要求赔偿,法律界人士表示,因航班临时取消给乘客带来的损失哪些能获赔,哪些不能获赔,目前存在很大争议。只有对延误造成的吃住费用、机票作废等直接经济损失,旅客才可能获得赔偿。如果您遇到上述情况,比较严重需要法律咨询是请在线搜索,资深律师为您服务。
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