来源: 最后更新:22-06-17 06:37:37
众泰对客户的承诺也写了明文规定,确认24小时服务,随时有人帮助客户。
客户服务的作用
1.整理客户信息,建立客户档案,根据客户档案信息研究客户对自动维修保养及相关服务的需求,并告知客户即将进行的保养和报告,以了解“下一步”服务的内容。通知客户进厂参加公司的优惠活动,维修或免费检测。
2.技术培训。众泰能源的A/S服务网络为客户提供技术指导、产品咨询、实物操作演示。
3.质量保证。评估车辆质量并处理用户的质量声明。
4.配件供应。为客户提供新能源汽车零部件供应服务。
5.24小时外出救援。为众泰新能源汽车所有客户车辆提供24小时户外救援服务。
如果您向众泰的客户服务部投诉,您可以向制造商的4S店申请解决这一情况。这种情况下,你可以通过当地工商部门买车作为反馈问题,或者找当地省商投诉热线投诉,通常力度都比较大,工商部门的工作人员会在24小时内联系你处理,因为一旦省企放开,必然形成闭环,必须立案结案。
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