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消费者遇到价格欺诈怎样投诉 消费者价格欺诈 处罚标准

来源： 最后更新：24-03-04 10:05:09

遭遇价格欺诈，可以通过拨打“12315”电话、信件、电子邮件、网上留言等方式向物价部门投诉。投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据。所以，大家在消费时要注意保留证据材料，如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等。如果投诉医院收费问题，还可一并提供病历相关部分的复印件;投诉商品明码标价问题，可用手机拍下现场照片，以证明标价情况。

1、与经营者协商解决。即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。

2、向消协投诉。消费者在投诉前，应注意以下几点：一是在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。二是要写书面的投诉书，投诉书内容包括，

3、向有关行政部门申诉。所谓申诉，即市民对有关的问题向国家机关申述意见，请求处理的行为。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

5、向人民法院提起诉讼。由于案件的性质不同，诉讼有刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时，也可以直接到当地人民法院提起诉讼。

反之，消费者投诉的价格欺诈行为确实存在的话，商家就应该积极配合消费者解决问题。

《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为，又称欺骗性价格表示，是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。

当然实践中经营者的欺诈行为是十分的常见的，这就需要消费者能够自己根据实际情况进行判断了。要是我国的消费者遇到了欺诈行为的话，可以通过协商、投诉以及诉讼等五种途径来解决相关纠纷，无论如何都是要及时的保护自己的权益的。

标签: 价格  消费者  商家  

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