当前位置：首页 > 百科 > 综合百科

服务的基本特点 服务的基本特点是

来源： 最后更新：22-08-22 10:08:09

1、服务的无形性：商品和服务之间最基本的，也是最常被提到的区别是服务的无形性，因为服务是由一系列活动所组成的过程，而不是实物，这个过程我们不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。

2、异质性：服务是由人表现出来的一系列行动，而且员工所提供的服务通常是顾客眼中的服务，由于没有两个完全一样的员工，也没有两个完全一样的顾客，那么就没有两种完全一致的服务。

3、生产和消费的同步性：大多数商品是先生产，然后存储、销售和消费，但大部分的服务却是先销售，然后同时进行生产和消费。这通常意味着服务生产的时候，顾客是在现场的，而且会观察甚至参加到生产过程中来。

4、易逝性：服务的易逝性是指服务不能被储存、转售或者退回的特性。

标签: 是由  顾客  员工  

免责声明：本文系转载，版权归原作者所有；旨在传递信息，其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实。

本文地址:http://www.bbbaike.com/baike/zonghe/522331.html

双皮奶是什么（双皮奶是什么做的）

网站首页 返回栏目

白玻纤和灰玻纤的区别（白玻纤和灰玻纤的区别 白软）