来源: 最后更新:24-09-26 12:52:07
一、物业助理的主要工作内容如下:
1、负责社区(或管理处)的客服接待、办公接待及其它一些会务接待工作;
2、受理用户投诉,及时填写记录,协调并跟踪处理情况,并在规定时间内完成回访;
3、解决并跟进业主救助及投诉事项的问题;
4、掌握欠费业主的情况做好追收事务;
5、负责对用户收楼、装修、出租登记、过户等各种手续,及时更新用户资料,并第一时间传达相关部门;
6、负责协助办理用户的水、电、煤气、电视、电话的开通;
7、负责社区自能化使用和管理工作;
8、完成公司领导交代的其他工作任务。
二、物业助理的任职要求:
1、24—35岁,大专以上学历,有2年以上物业公司管理经验,具有相关物业管理资格证书;
2、热情亲和,能吃苦耐劳;
3、熟悉物业管理相关知识,具有独立解决问题的能力,有超前的服务意识、服务理念、良好的心理素质和语言表达能力。
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