来源: 最后更新:22-05-06 08:25:06
1、忘记锁屏密码需要将手机恢复出厂设置,成功进入系统后,再重新设置新的密码或图案。
2、恢复出厂设置的操作方式为:在手机不插 USB 数据线的情况下,同时长按音量上键和电源键,出现开机画面时松开电源键,3 秒后再松开音量上键,即可进入 Recovery 模式。
3、恢复出厂设置后,手机内的数据将被删除。如果恢复出厂设置后,可以直接进入系统,说明手机没有开启【查找我的手机】,不需要华为帐号密码即可重置锁屏密码或图案。
4、如果恢复出厂设置后,手机提示需要验证华为帐号及密码来激活,根据以下情况来激活的手机:如果记得华为帐号和密码:请按照提示输入正确的华为帐号和密码(连接 WLAN 的情况下),按照屏幕提示进行激活,进入的手机。
5、如果有华为帐号但遗忘密码:可以通过电脑登录华为云服务网站(cloud.huawei.com),点击登录界面的忘记密码。重置密码后,请使用华为帐号和新重置的密码,激活并进入的手机。
6、如果开启查找我的手机的华为帐号和密码都遗忘了:请先将手机连接 WLAN 网络,点击手机界面提示的激活帮助,在弹出界面中申请激活,当申请发出后,按钮会变为激活按钮。然后通过邮件发送购机发票扫描或复印件、MEID或IMEI号、用于联系的邮箱或者手机号码到 hwsupport@mail01.huawei.com 邮箱。邮件发送成功后,请及时与华为客服热线 4008308300 取得联系,申请远程解锁。
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