来源: 最后更新:23-01-10 06:48:43
1、冷淡傲慢型。这类客户比较孤僻高傲,不是很重感情,不重视别人,主管意识比较强烈,顽固、好猜疑,轻易不会相信别人。
沟通办法:对于冷淡傲慢型客户,我们在与他们沟通时应该礼貌且用低姿态介绍自己和公司,以博取对方的好感。如果在交谈时遭遇刻薄对待时,可以采用激将法,让他平等对待你,但是语言不要过于激烈,避免刺激对方,引起冲突。
2、刚强型。这类客户性格坚毅,个性比较严肃、刚正、对待工作比较严谨,思维缜密。
沟通策略:业务人员在与这类客户交谈时,一定要严谨,思维逻辑明确,在他们的面前彰显出严谨的工作作风,这样你们谈的会比较愉快。
3、顽固型。这类客户老年人居多,他们在消费上具有自己的偏好,不愿意轻易改变消费模式。
沟通策略:这类客户沟通时应该有耐心,最好用数字化数据说服对方,要先发制人,不要给他们拒绝的机会,用专业性说服这类客户。
4、谨慎稳定型。这类客户比较理性、不冲动、思维周全、处事客观明智,做事脚踏实地。
沟通策略:按部就班、坦诚细心的与客户沟通,注重礼貌就可以。
5、犹豫不决型。此类客户多半胆小怯懦,性格善变、容易听信旁人左右摇摆不定,个人判断能力较差,没有主见。
沟通策略:通过专业获取对方信赖,把握时间并且以坚决的态度帮助客户最快做决定,不要给客户犹豫时间。
6、怀疑型。这类客户轻易相信任何人,对产品与人都会提出质疑态度。
沟通策略:沟通时业内人士要自信心充足,沟通不要被客户影响,要对自己产品有信心,用专业数据引导客户,专业评价会说服他们,在价格上要坚定自己的定价,不要在价格让步中让他们对产品产生质疑,让你前期的努力付之东流。
标签: 装修客服怎么和客户交流
南方医科大学南方医院:认定为教学差错是最轻处理办法
校方回应姜萍中考621分却上中专的原因
广州就“高仿假货”问题成立联合工作组:所有涉案档口已被查封
2024春运宁波机场加密航班信息一览 宁波机场航班动态查询
2024宁波梁弄镇春节活动时间+活动内容 梁弄镇有什么好玩的
1月22日宁波机场取消航班信息一览(1月22日宁波机场取消航班信息一览表最新)
2024宁波机场直飞小众目的地航线汇总 宁波机场起飞
泰兴烟花爆竹集中燃放时间和地点(泰兴烟花爆竹集中燃放时间和地点在哪里)
2024烟台马拉松处罚办法(烟台马拉松比赛)
2924烟台马拉松饮水补给点安排(烟台马拉松比赛)
2024春运宁波机场加密航班信息一览 宁波机场航班动态查询为满足春运期间激增的出行需求,宁波机场加密多条航线,还有宁波至三
2024许昌中国银行手机银行消费券怎么领 电脑微信上的记录如何恢复到手机 电脑微信上的记录如何恢复到手机上面 2024中国银行手机银行许昌地铁优惠券怎么用 涟水“天才少女”带火一座城,暑假临近地方文旅纷纷坐不住了?
三十而已王漫妮梁正贤结局是什么(三十而已中王漫妮和梁正贤结局)