来源: 最后更新:22-12-14 01:27:31
1、确立目标。例如产品数量和质量的量化目标和服务质量的目标。
2、指导原则。例如以顾客关注为中心,迎合和创造市场需求等。
3、主要任务。例如营销上拓展业务、生产上降低成本、设计上要创新、工作方法要改进等。
4、相关措施。例如管理承诺和践诺步骤;构建团队精神;优化资源配置(人员培训和设施、设备的添置);生产过程和服务过程的控制;测量、分析和改进等。
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