来源: 最后更新:22-10-02 05:08:11
为什么没出门也收到了ETC扣费通知?
答:自2020年1月1日取消省界收费站联网收费系统切换以来,由于系统处于磨合期,部分省份出现系统前期运行不稳定和通行费费率变化等情况,导致少量ETC用户出现了延迟扣费(如1月的通行记录在2月份进行扣费)、多笔扣费(扣费总金额准确,但分成了多笔扣费信息)、扣费金额异常(高于或低于过往通行费)等问题。
车主对扣费有异议怎么办?
答:
1、因新系统切换,可能存在门架系统未成功识别标记到部分车辆信息,计费、扣费失败,造成同车型、同路径、同样缴费方式的车辆通行费不一样的情况。对通行费金额有质疑的车主可在收费站现场登记核实处理,如您收到类似扣费通知,请您无需担心,此为正常出行交易;如发生错扣重扣,会及时给您退费。
2、ETC客户如对扣费信息有疑问,可以随时拨打湖南省高速公路24小时客服热线:12328和0731-96528进行咨询。目前湖南ETC收费系统已逐渐稳定,请广大ETC客户放心使用。
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