来源: 最后更新:22-09-30 04:38:52
洛阳北控水务集团新区热力分公司
咨询电话:9618966
针对分户计量用户,新区热力分公司将于4月中旬完成采暖期费用核算,届时会在小区公布本采暖期热表使用情况,费用根据实际用热量进行多退少补。
退费方式默认为转结存于用户的热账户内,可直接抵扣下一采暖期费用,市民也可携带相关证明申请退现金。
按照《洛阳市2020年至2021年采暖期城市区集中供热保障方案》要求,若出现极端恶劣天气,经市政府同意后可延长供暖,但根据未来多天的气象信息,平均气温均在7℃至8℃以上,不适宜“连续5天平均气温低于5℃”的延长供暖条件,15日24时将正常停暖。
另外因供热设施发生故障,连续停热12小时以上的,供热企业应当按照停热的时间退还相应的热费,供热企业需退还热费,或者热用户需要补交热费的,应当在每年供热期结束后2个月内结清。
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