来源: 最后更新:22-09-27 10:06:04
供热问题投诉方式
11月1日,全省大部分地区将启动供热。即日起,群众可通过河北省住房和城乡建设厅网站或“河北住建”微信公众号提交的供热问题投诉,随时查看投诉事项处置进展、补充投诉信息,并对已办结投诉的处理效果、响应速度和服务态度等进行打分,也可向当地供热主管部门投诉供热问题。
(1)河北省住房和城乡建设厅
1.点击进入>>河北省住房和城乡建设厅网站“冬季供暖应急投诉”栏目
2.“河北住建”微信公众号,“微互动”-“冬季供暖应急处置”菜单
(2)秦皇岛市
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“秦皇岛指尖上的城管”微信公众号或小程序,“案件上报”栏目,案件类型选择“其他部件”
根据《河北省供热用热办法》规定,供热期间,供热单位应当保证居民热用户卧室、客厅和卫生间的室温不低于18℃。其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。热用户认为室温不达标的,可以向供热单位反映。供热单位应当在接到反映后12小时内提供测温服务,测温结果由双方签字确认。因供热单位原因造成室温不达标的,按合同约定予以退费。
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