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无锡“锡证通”APP申领常见问题解答 无锡市政府官网锡证通

来源: 最后更新:22-09-18 07:08:32

导读:本文为您整理无锡“锡证通”APP申领常见问题解答,具体详情请看下文!

  无锡“锡证通”APP申领常见问题解答

  iPhone手机在安装后,怎么设置信任?

  如果在“设置”-“通用”中没有看到“设备管理”选项,怎么办?

  · 苹果用户点击“下载锡证通APP”,将直接下载并完成安装。完成安装后,点击应用图标如提示无法运行,请在"设置-通用-设备管理"中点击信任后即可运行。· 如您未在“设置”-“通用”中看到“设备管理”这一选项,可在浏览器中点击“下载锡证通APP”后,点击“Install”,安装后即可看到“设备管理”选项(未安装无法查看)。

  我是锡康码的注册用户,还需注册“锡证通”APP吗?

  · 如您已在“无锡公安微警务”注册过“锡康码”,可用原注册的手机号码直接登录APP,无需再次注册。但如果“锡康码”手机用户之前未完成实名认证,则需要在“锡证通”APP中按照页面提示进行网证码申领完成实名认证, 否则在6月10日后将无法继续使用“锡康码”。

  领取居民身份证网上功能凭证要具备什么条件?

  · 您需已经在公安机关申领过居民身份证,才可申领居民身份证网上功能凭证

  在“锡证通”APP中,如何出示“锡康码”?

  · 如您已在“无锡公安微警务”申领过“锡康码”且已实人认证,请在锡证通首页点击“锡康码”图标或“我的锡康码”右侧“出示”图标,即可打开您的“锡康码”二维码。

  · 如您已申领锡康码但未实人认证,请按照页面提示进行网证码申领完成实名认证后,方可在6月10日后继续使用“锡康码”。

   新用户使用“网证码”和“锡康码”时,需特别注意什么?

  · 未申领用户,请填写本人真实有效的信息,先申领“网证码”再申领“锡康码”。具体操作可参考第18号通告后附的图例说明。

   老人和儿童申领“锡康码”,操作有一定的难度,怎么办?

  · 如果老人或儿童申领“锡康码”有困难的,仍可以委托他人或者到居住地社区代为申领。申领完成后,可以截图打印纸质“锡康码”,随身携带,方便查验。

  在使用“锡康码”或“锡证通”过程中遇到问题,怎么办?

  · “锡康码”用户可点击“在线咨询答疑”,填写具体问题,我们的工作人员会尽快回复。

  · “锡康码”和“锡证通”用户也可拨打电话0510-88760000咨询,平台使用人数多,如遇忙音,请耐心等待。

  “锡证通”上线后,是不是原来微信里的“锡康码”不能用了?

  · 原无锡公安微警务的“锡康码”仍然可以使用,但6月10日以后,未经过实名认证的手机用户将无法使用,老人和小孩等无手机用户仍然可用纸质“锡康码”不受限制。

  为什么申领居民身份证网上功能凭证,显示次数已满?

  · 这个问题现已解决,麻烦您再次申领一下。

  领取“网证码”后点击出示,显示网络连接异常?

  · 这主要是运营商网络连接不稳定造成的,可以退回再次点击出示。

  领取“网证码”后点“出示”没有反应?

  · 由于“网证码”所含信息较多,网络不佳时可能出示较慢,请稍等片刻。如仍然没有,可后退重新点击“出示”。

  “锡康码”以后是不是都要到“锡证通”中使用了?

  · “ 锡康码”手机用户实名认证后,可继续在无锡公安微警务公众号中使用,也可以在“锡证通”中使用。

  公安卡证包何时可以开通?

  · 公安卡证包目前正在紧张开发中,近期将上线提供应用。卡证包中的电子证件具体应用场景和相关规则,公安机关将在之后发布的公告中明示。

   非无锡户籍是否可以申领无锡“网证码”?

  · 如您在公安机关办理过居民身份证,即可通过“锡证通”APP申领“网证码”,今后可在无锡办理相关业务,具体应用范围无锡公安机关将发文明示。

  申领“网证码”填写后提示“身份证信息无法核实”?

  

  · 这个问题的原因一般是居民身份证起止日期未正确填写导致的,请核实后认真填写。

  苹果IOS应用存在闪退情况如何处理?

  针对目前少数苹果用户安装“锡证通”后出现闪退的现象,我们已作版本更新。请您删除原版本并在苹果软件市场搜索“锡证通”,下载安装最新版本后即可有效解决闪退问题,且新版本无需再进行信任设置。

  小孩无法实名认证怎么办?

  16周岁以下未办理实体身份证的未成年人,不需要实名认证,他们仍可用纸质“锡康码”。

  境外人员无法实名认证怎么办?

  境外人员目前暂不需要实名认证,在无锡公安微警务中的“锡康码”仍可使用。

  为什么申请网证码时,人脸识别的照片会替换“锡康码”的照片?

  未实名认证的用户在申请网证码后,人脸识别的照片会替换“锡康码“照片。所以在“锡康码”中未实名认证的用户,在人脸识别时请保持衣冠端正。

  网证码申领成功后,每次打开都要人脸识别,正常吗?

  为了保护公民个人隐私和信息安全,目前打开网证码仍需要人脸识别。

  绑定“锡康码”的手机号已注销,无法用新手机号登录锡证通怎么办?

  遇到这类情形,您可以通过社区按要求逐级上报至后台作删除处理,之后可重新申领网证码完成实名认证,之后可申领并使用“锡康码”。

  “锡康码”已实名认证,是否还需要下载“锡证通”?

  已实名认证的“锡康码”用户,仍需要下载“锡证通”并登录,才能保证在无锡公安微警务中的“锡康码”的使用不受限制。

  外地人员临时来锡,领取网证码时地址怎么填写?

  临时来锡人员领取网证码时,地址可以填写来锡时居住或停留地的地址。

  在卡证包中领取“居民身份证”提示“未匹配到居民身份证信息”,怎么办?

  目前非无锡户籍及未办理暂住人口的用户暂不支持领取。

  请问“锡证通”卡证包何时能够使用?

  在“锡证通”申领到网证码的用户,可点击卡证包,领取居民身份证、驾驶证和行驶证等相关的电子证件,今后还会增加其它公安机关颁发的有关证件。公安机关近期将发布相关公告,明示市民电子证件使用的范围和效力。

  打开网证码有卡顿的情况,是什么原因?

  网证码生成需作多项信息比对,且码内含有较多信息,网络不佳时可能会卡顿,我们正进一步优化显示速度和效果,提高用户体验。

  目前“锡证通”申领网证码比较麻烦,能不能简便一点?

  “锡证通”严格按照公安部CTID平台标准建设,申领网证码认证较为严格,考虑到方便市民申领,我们在保证数据安全的基础上,已对认证流程进行优化,届时会更新版本,确保用户只需输入一次“四项信息+人脸”即可获取网证码。

  为什么我的手机NFC扫不出信息?

  身份证的NFC感应区域在头像位置,请将头像贴准手机背部NFC感应区域,并缓慢移动即可扫出相关信息。

  为什么我输入了身份证信息,仍然申领不到网证码?

  身份证信息输入后仍然申领不到网证码的主要原因:一是输入错误,请认真核对;二是公安部数据库未找到你的领证记录或比对不一致。对于第二种情况,我们已启动人工核验机制,请发生问题后90分钟再尝试或拔打服务电话0510-88760000(平台使用人数较多,如遇忙音,请耐心等候或择时再拔打),如果尝试仍然不通过的,可能您暂时无法申领。待符合申领条件后,我们会用短信或系统通知您。

  

  申领过程中遇到问题,您可以拨打电话0510-88760000咨询,平台使用人数多,如遇忙音,请耐心等待。

标签: 无锡  居民身份证  实名  用户  警务  

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