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太原车辆事故处理怎么线上操作（太原事故科电话）

来源： 最后更新：24-03-26 06:07:33

　　太原市主城区夏季7:00——20:00，冬季7:30——17:30，发生的轻微交通事故，持有太原市核发的机动车驾驶证的当事人在确保安全的前提下打开“交管12123”APP中点击“事故视频快处”按钮即可远程快速处理。

　　具体操作流程

　　01、当事人报警

　　发生事故后，当事人在现场通过“交管12123”APP进行视频报警，系统自动定位事故地点信息(目前支持事故视频快处的范围为太原市六城区)。

　　02、视频接入处理

　　当事人点击“事故视频快处”后等待交管部门接警人员接听，接听后进入视频通话。在处理过程中，当事人持手机可以切换前后摄像头，现场配合取证，在交管部门指导下，完成现场安全防护、损伤情况确认、现场信息采集。

　　现场安全防护：指导当事人在事故后方来车方向做好警示提醒，防止发生二次事故，避免造成大面积交通拥堵。确认损伤情况：视频查看事故现场，确认是否满足视频快处要求，人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，工作人员会通知辖区事故民警前往事故现场。采集现场信息：完成双方当事人基本信息采集、拍摄事故现场照片、同步识别车辆信息、驾驶人、机动车交强险等信息。

　　03、引导撤离

　　在完成信息采集后，交管部门将引导当事人即刻撤离事故现场，避免道路拥堵。

　　04、责任认定与文书查看

　　民警核对交通事故事实后完成责任认定。当事人可以通过“交管12123”APP(网办进度)查看事故处理进度。完成事故责任认定后，将通过手机短信告知当事人，当事人可通过“交管12123”APP查看事故责任及电子文书。事故认定书不需要当事人签字，如对事故责任认定有异议的，可在事故认定书送达之日起三日内向太原市公安局交通警察支队事故处书面申请复核，地址：万柏林区南内环桥西汇锦街太原交警迎泽二大队2层，电话：6329231

　　轻微交通事故线上视频快处需同时满足以下条件

　　1、由追尾、变道、未让行、违反交通信号、逆行、倒车和溜车等7种常见事故原因引起的轻微交通事故;2、当事人不存在无证、酒驾、逃逸等违法行为，车辆有交强险且状态正常;3、当事人手机支持视频对话。

　　轻微交通事故线上视频快处的优点

　　一是程序简化，让群众省心。相比于事故当事人需要在现场等待出警处理或者驾车去线下快处中心处理，通过视频快处只需几分钟即可完成，减少了群众等待和往返时间。二是公开公正，让群众放心。以往群众只能通过电话与接警人员沟通，现在通过视频与接警人员“线上见面”，信息采集由接警人员进行，更利于事故当事人打消顾虑、快速撤离现场。三是安全畅通，让群众安心。视频快处扩大处理范围，减少群众在现场停留时间，缓解交通拥堵，降低二次事故概率，让群众出行体验更加安心、舒畅。

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