来源: 最后更新:22-11-09 07:35:49
1、提示“请重刷”。
原因:当屏幕显示如此字样,可能是刷卡的时候刷太快,没有增效成功;
解决方式:
需要再去刷一下,刷的时候不能太快(注意看提示,当屏幕出现“有效期增效至X年X月X日”时,方可确认增效成功)。
2、提示“101此卡已挂失,请使用新卡增效”
原因:说明该卡是补换前的卡片,补换卡之后,旧卡不能再增效;
解决方式:
请使用新卡增效。
3、提示“102此卡非教育卡”
原因:当屏幕出现如此字样,说明学生信息需补充完善。
解决方式:
可以拨打市民卡服务热线962026,根据语音提示:选择4,进入教育E卡通专线服务;也可以到附近服务网点请工作人员处理。
4、提示“103未查询到用户数据,请至市民卡客服咨询”
原因:说明根据市民卡号查询不到对应学生信息;
解决方式:
请家长或学生可拨打市民卡服务热线962026,根据语音提示:选择4,进入教育E卡通专线服务,或持卡及有效证件至市民卡网点排查原因。
5、提示“104已毕业,请联系班主任注册报到”
原因:说明持卡学生是六年级或初三的毕业生;
解决方式:
六年级毕业生请开学后至班主任处注册报到,初三毕业生毕业后将无法使用教育E卡通增效,不再具备教育E卡通使用条件,可选择办理市民卡月票;
6、提示“105卡状态错误,请至市民卡客服咨询”
原因:说明该卡片的状态是【注销】或【冻结】状态;
解决方式:
持卡学生或学生家长拨打市民卡服务热线962026根据语音提示:选择4,进入教育E卡通专线服务。
7、提示“106此卡不享受优惠”
原因:说明此卡已非九年义务教育阶段(高中或以上),不再具备教育E卡通使用条件;
解决方式:
可选择办理市民卡月票。
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