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机票价格大跳水，乘客能否“买低退高”？ 东航客服回应

来源： 最后更新：24-07-16 05:45:16

　　近日，“女子机票降3000元起飞前买低退高”，引发关注。

　　据报道，今年5月底，一乘客在东航APP买了6月23日上海飞三亚的6张往返机票，共计15000余元。出发前一晚，机票价格跳水3000余元，该乘客决定“买低退高”，在已值机的情况下，仍实现了全额退款。

　　机票价格跳水，乘客能否“买低退高”？对此，中国新闻周刊咨询多家航司发现，目前仅部分航司支持“买低退高”，或给予优惠券补偿，且仅限国内航班适用。

　　东航客服介绍，目前“买低退高”政策只针对国内航班。所有操作需在航班起飞前完成，起飞后不能再进行此类操作。购票24小时内发现票价变低，可通过东航APP再买一张低价票，两张票需满足相同航程、航班日期、航班号、相同舱位及旅客信息一致，且前后出票时间不超过24小时，可全额退款高价票。

标签: 客服  东航  机票价格  

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