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成都市线上教育平台实名认证问题解答

来源： 最后更新：22-09-23 07:38:15

　　1.认证失败，该实名信息已被认证/已激活了？

　　这是由于之前实名信息已经被其它账号绑定了。 咨询学校管理员查询之前绑定的账号。

　　2.为什么需要进行实名认证？

　　教师及学生用户可使用一号一名信息（身份证号、真实姓名）进行用户身份认证认证，认证成功后，可使用多个平台加载的特色公益应用。

　　3.实名认证时，提供的一号一名具体指的是什么？

　　教师：身份证号及与身份证上相同的真实姓名学生：身份证号及与身份证上相同的真实姓名。

　　4.无法完成实名认证,认证时，提示实名信息不存在/不正确

　　1、核实身份证号和姓名是否输入正确。

　　2、确认身份证号和姓名是否输入到对应位置（输入是否匹配，可能存在输入错行的情况）。

　　3、核实输入的姓名是否与身份证号姓名一致。

　　4、一号一名尚未录入校籍库，请等待数据录入后再认证。

　　5.无法完成实名认证,认证时，提示学校班级不存在或者是不能选择班级

　　联系学校管理员在对应学习下面新增班级。

　　6.认证时，显示的学校不正确？

　　1、首先继续绑定实名信息。

　　2、绑定成功后登录进入个人中心-个人资料-申请学校变更-新增，新增学校转校申请。

　　3、针对教师，由转入的学校管理员审核通过，即可转校成功。针对学生，需要转入学校和转出学校的管理员都审核通过，才可以转校成功。

　　7.已经实名的师生转校？

　　1、登录后进入个人中心-个人资料-申请学校变更-新增，新增学校转校申请。

　　2、针对教师，由转入的学校管理员审核通过，即可转校成功。针对学生，需要转入学校和转出学校的管理员都审核通过，才可以转校成功。

标签: 学校  实名  身份证号  管理员  一名  

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